Suporte da Zaripo

Estamos aqui por você.

Até as perguntas pequenas importam. Encontre a resposta abaixo ou fale com a gente.

A Zaripo está se preparando para o lançamento. Estas páginas descrevem o app em preparação; ainda não é possível baixá-lo nas lojas nem fazer compras.

Respostas rápidas

Não recebi meu código de acesso.

Confira a pasta de spam e veja se o endereço está escrito corretamente. Os códigos chegam de noreply@zaripo.app e expiram em pouco tempo. Peça um novo código se precisar; se ainda assim não chegar, fale com a gente.

Como convido meu par ou a babá?

Na área Família, crie um convite e compartilhe. A pessoa cria a própria conta e entra na sua família. O responsável pela família pode mudar os papéis ou remover o acesso a qualquer momento.

Posso usar o app sem internet?

Depois do primeiro acesso e da configuração, você pode registrar os cuidados off-line. Volte a se conectar e abra o app para sincronizar; as outras pessoas não verão uma mudança feita off-line até ela ser sincronizada. O acesso, os convites e a exclusão da conta precisam de conexão.

Apareceu uma tela de “conflito”. O que eu faço?

Duas pessoas editaram o mesmo registro. O app mostra as duas versões lado a lado: escolha a que você quer manter.

Como exporto meus dados?

Vá em Ajustes → Seus dados e escolha CSV ou JSON para o pequeno selecionado. Exportar é gratuito.

Existe um plano pago?

As compras ainda não estão disponíveis. A previsão é que o registro básico, o histórico completo e a exportação CSV/JSON continuem gratuitos. O compartilhamento gratuito cobre 2 membros, incluindo o responsável pela família; o Pro está previsto para até 10. Convites pendentes contam. As opções finais e os preços locais das lojas vão aparecer antes da compra.

Como mudo os dados de um pequeno ou removo um pequeno?

Abra Ajustes → Pequenos. Com um papel que permita gerenciar os pequenos, você pode editar ou arquivar um perfil, ou excluir o pequeno e seus registros do diário compartilhado. Arquivar mantém o histórico. A exclusão é sincronizada quando houver conexão; arquivos exportados e backups continuam sendo cópias separadas.

A Zaripo é orientação médica?

Não. A Zaripo é uma ferramenta de registro. Se estiver preocupado com a saúde do bebê, procure o pediatra, um serviço de saúde ou o serviço de emergência.

Conta e dados

Excluir sua conta e seus dados

Para excluir a conta é preciso estar conectado à internet. No app:

Abra Ajustes → Seus dados.
Escolha “Pedir exclusão da conta” e confirme.
Depois que o pedido é aceito, suas sessões e seu acesso à família são encerrados. A exclusão no servidor é programada para ser processada após 24 horas; o tempo até a conclusão pode variar.

Se você for a única pessoa responsável, primeiro precisa transferir a responsabilidade ou resolver as outras participações ativas. Uma família sem outros membros é excluída; uma família compartilhada e seus registros de cuidado podem continuar disponíveis para os outros membros, sem a sua autoria. Excluir a conta não apaga arquivos exportados, e-mails, backups do aparelho nem cópias nos aparelhos de outros membros. Desinstalar o app não envia um pedido de exclusão ao servidor nem cancela uma assinatura na loja. Se você não conseguir acessar o app, escreva para a gente pelo e-mail cadastrado para que possamos verificar e processar seu pedido.

info@zaripo.app