Поддержка Zaripo

Мы рядом.

Даже маленькие вопросы важны. Найдите ответ ниже или напишите нам.

Zaripo готовится к публичному запуску. Эти страницы описывают приложение, которое мы готовим; скачать его из магазинов и совершить покупки пока нельзя.

Быстрые ответы

Мне не пришёл код для входа.

Проверьте папку «Спам» и правильность адреса. Коды приходят с noreply@zaripo.app и быстро истекают. При необходимости запросите новый код; если он всё равно не приходит, напишите нам.

Как пригласить партнёра или няню?

Откройте раздел «Семья», создайте приглашение и поделитесь им. Человек создаст собственный аккаунт и присоединится к вашей семье. Владелец семьи может в любой момент изменить роли или закрыть доступ.

Можно ли пользоваться приложением без интернета?

После первого входа и настройки уход можно записывать офлайн. Подключитесь к сети и откройте приложение для синхронизации; другие не увидят офлайн-изменение, пока оно не синхронизируется. Для входа, приглашений и удаления аккаунта нужно подключение.

Я вижу экран «Конфликт». Что делать?

Два человека изменили одну и ту же запись. Приложение показывает обе версии рядом — выберите ту, которую хотите сохранить.

Как экспортировать данные?

Откройте «Настройки → Ваши данные» и выберите CSV или JSON для выбранного ребёнка. Экспорт бесплатный.

Есть ли платный тариф?

Покупки пока недоступны. Базовые записи, полная история и экспорт CSV/JSON должны остаться бесплатными. Бесплатный совместный доступ — до 2 участников, включая владельца; в Pro планируется до 10. Ожидающие приглашения учитываются. Итоговые варианты и местные цены в магазинах появятся до покупки.

Как изменить данные ребёнка или удалить его профиль?

Откройте «Настройки → Дети». С ролью, которой разрешено управлять детьми, можно изменить или архивировать профиль либо удалить ребёнка и его записи из общего дневника. Архивирование сохраняет историю. Удаление синхронизируется при подключении; экспортированные файлы и резервные копии остаются отдельными копиями.

Zaripo — это медицинская консультация?

Нет. Zaripo — инструмент для записей. Если вас беспокоит здоровье малыша, обратитесь к педиатру, патронажной медсестре или в экстренные службы.

Аккаунт и данные

Удаление аккаунта и данных

Для удаления аккаунта нужно подключение к интернету. В приложении:

Откройте «Настройки → Ваши данные».
Выберите «Запросить удаление аккаунта» и подтвердите.
После принятия запроса ваши сеансы завершаются, а доступ к семье отзывается. Удаление на сервере запланировано к обработке через 24 часа; срок завершения может отличаться.

Если вы единственный владелец, сначала передайте права владельца или разберитесь с другими активными участниками. Семья без других участников удаляется; общая семья и её записи об уходе могут сохраниться для других участников, но уже без указания вашего авторства. Удаление аккаунта не стирает экспортированные файлы, переписку по электронной почте, резервные копии устройства и копии на устройствах других участников. Удаление приложения не отправляет запрос на удаление на сервер и не отменяет подписку в магазине. Если у вас нет доступа к приложению, напишите нам с адреса, указанного при регистрации, чтобы мы могли проверить и обработать запрос.

info@zaripo.app