Soporte de Zaripo

Estamos aquí para ayudarte.

Hasta las preguntas pequeñas importan. Busca la respuesta abajo o escríbenos.

Zaripo se prepara para su lanzamiento. Estas páginas describen la app que estamos preparando; todavía no se puede descargar desde las tiendas ni hacer compras.

Respuestas rápidas

No me ha llegado el código de inicio de sesión.

Revisa la carpeta de spam y comprueba que la dirección está bien escrita. Los códigos llegan desde noreply@zaripo.app y caducan al poco tiempo. Pide un código nuevo si hace falta; si sigue sin llegar, escríbenos.

¿Cómo invito a mi pareja o a la persona que cuida de mi bebé?

En la sección Familia, crea una invitación y compártela. Esa persona crea su propia cuenta y se une a tu familia. Quien administra la familia puede cambiar los roles o retirar el acceso en cualquier momento.

¿Puedo usar la app sin internet?

Después del primer inicio de sesión y la configuración, puedes registrar cuidados sin conexión. Vuelve a conectarte y abre la app para sincronizar; las demás personas no verán un cambio hecho sin conexión hasta que se sincronice. El inicio de sesión, las invitaciones y la eliminación de la cuenta necesitan conexión.

Veo una pantalla de «conflicto». ¿Qué hago?

Dos personas han editado el mismo registro. La app muestra las dos versiones una al lado de la otra: elige la que quieres conservar.

¿Cómo exporto mis datos?

Ve a Ajustes → Tus datos y elige CSV o JSON para el peque seleccionado. Exportar es gratis.

¿Hay un plan de pago?

Las compras todavía no están disponibles. Está previsto que el registro básico, el historial completo y la exportación CSV/JSON sigan siendo gratuitos. El uso compartido gratuito cubre 2 miembros, incluida la persona que administra la familia; Pro está previsto para hasta 10. Las invitaciones pendientes cuentan. Las opciones finales y los precios locales de la tienda aparecerán antes de comprar.

¿Cómo cambio los datos de un peque o lo elimino?

Abre Ajustes → Peques. Con un rol que permita gestionar a los peques, puedes editar o archivar un perfil, o eliminar al peque y sus registros del diario compartido. Archivar conserva el historial. La eliminación se sincroniza al haber conexión; los archivos exportados y las copias de seguridad siguen siendo copias aparte.

¿Zaripo es consejo médico?

No. Zaripo es una herramienta para llevar registros. Si te preocupa la salud de tu bebé, contacta con tu pediatra, tu centro de salud o los servicios de emergencia.

Cuenta y datos

Eliminar tu cuenta y tus datos

Para eliminar la cuenta necesitas conexión a internet. En la app:

Abre Ajustes → Tus datos.
Elige «Solicitar la eliminación de la cuenta» y confirma.
Cuando se acepta la solicitud, se cierran tus sesiones y se retira tu acceso a la familia. La eliminación en el servidor se programa para procesarse pasadas 24 horas; el tiempo hasta completarse puede variar.

Si eres la única persona administradora, primero debes transferir la administración o resolver las demás membresías activas. Una familia sin otros miembros se elimina; una familia compartida y sus registros de cuidado pueden conservarse para los demás miembros, sin tu autoría. Eliminar la cuenta no borra los archivos exportados, los correos electrónicos, las copias de seguridad del dispositivo ni las copias en los dispositivos de otros miembros. Desinstalar la app no envía una solicitud de eliminación al servidor ni cancela una suscripción en la tienda. Si no puedes acceder a la app, escríbenos desde tu correo registrado para que podamos verificar y tramitar tu solicitud.

info@zaripo.app