Assistance Zaripo

Nous sommes là pour vous.

Même les petites questions comptent. Trouvez la réponse ci-dessous ou contactez-nous.

Zaripo se prépare à son lancement public. Ces pages décrivent l’application en préparation ; le téléchargement sur les boutiques et les achats ne sont pas encore disponibles.

Réponses rapides

Je n’ai pas reçu mon code de connexion.

Vérifiez vos courriers indésirables et que l’adresse est bien saisie. Les codes sont envoyés par noreply@zaripo.app et expirent rapidement. Demandez un nouveau code si besoin ; s’il n’arrive toujours pas, contactez-nous.

Comment inviter mon conjoint ou la nounou ?

Dans l’espace Famille, créez une invitation et partagez-la. La personne crée son propre compte et rejoint votre famille. Le responsable de la famille peut changer les rôles ou retirer l’accès à tout moment.

Puis-je utiliser l’application sans Internet ?

Après la première connexion et la configuration, vous pouvez noter les soins hors connexion. Reconnectez-vous et ouvrez l’application pour synchroniser ; les autres personnes ne voient pas une modification faite hors connexion avant sa synchronisation. La connexion, les invitations et la suppression du compte nécessitent Internet.

Je vois un écran « conflit ». Que faire ?

Deux personnes ont modifié la même entrée. L’application affiche les deux versions côte à côte : choisissez celle que vous voulez garder.

Comment exporter mes données ?

Allez dans Réglages → Vos données et choisissez CSV ou JSON pour l’enfant sélectionné. L’export est gratuit.

Existe-t-il une offre payante ?

Les achats ne sont pas encore ouverts au public. L’enregistrement de base, l’historique complet et l’export CSV/JSON doivent rester gratuits. Le partage gratuit couvre 2 membres, responsable compris ; Pro est prévu jusqu’à 10. Les invitations en attente comptent. Les options finales et les prix locaux des boutiques s’afficheront avant l’achat.

Comment modifier les informations d’un enfant ou le retirer ?

Ouvrez Réglages → Enfants. Avec un rôle autorisé à gérer les enfants, vous pouvez modifier ou archiver un profil, ou supprimer l’enfant et ses entrées du journal partagé. L’archivage conserve l’historique. La suppression se synchronise dès qu’une connexion est disponible ; les fichiers exportés et les sauvegardes restent des copies séparées.

Zaripo donne-t-elle des avis médicaux ?

Non. Zaripo est un outil de suivi. En cas d’inquiétude médicale, contactez votre médecin, la PMI ou les secours.

Compte et données

Supprimer votre compte et vos données

La suppression du compte nécessite une connexion Internet. Dans l’application :

Ouvrez Réglages → Vos données.
Choisissez « Demander la suppression du compte » et confirmez.
Une fois la demande acceptée, vos sessions et votre accès à la famille sont révoqués. La suppression sur le serveur est programmée pour être traitée au bout de 24 heures ; le délai de traitement peut varier.

Si vous êtes le seul responsable, vous devez d’abord transférer ce rôle ou régler les autres adhésions actives. Une famille sans autre membre est supprimée ; une famille partagée et ses entrées de suivi peuvent rester accessibles aux autres membres, sans mention de votre nom comme auteur. La suppression du compte n’efface pas les fichiers exportés, les e-mails échangés, les sauvegardes de l’appareil ni les copies présentes sur les appareils des autres membres. Désinstaller l’application n’envoie pas de demande de suppression au serveur et n’annule pas un abonnement en boutique. Si vous ne pouvez pas accéder à l’application, écrivez-nous depuis votre adresse e-mail enregistrée afin que nous puissions vérifier et traiter votre demande.

info@zaripo.app